C.G.V et Confidentialité

Bons Cadeaux

Le bon cadeau ne peut être composé qu'avec les prestations proposées dans la gamme des massages, épilations.

Les réductions promotionnelles ne s'appliquent pas aux soins du hammam, ceux-ci faisant déjà l'objet d'un tarif dégressif en complément d'un massage.

Les bons cadeaux ont une validité générale de 6 mois sauf clause particulière modifiant cette durée de validité.

L'achat du bon cadeau est possible soit : 

- Sur place à l'institut, uniquement sur rendez-vous, avec paiement par carte bancaire ou espèces, les chèques ne sont pas acceptés.

Le bon cadeau vous sera alors établi et remis immédiatement.

- En ligne, en remplissant le formulaire de pré-réservation de ce site.  Nous vous ferons ensuite parvenir par email une demande de paiement via Paypal, pour un paiement, soit avec votre carte bancaire, soit avec votre compte Paypal si vous en avez un.

A réception de votre règlement nous vous enverrons votre bon cadeau par mail, sur l'adresse que vous nous aurez indiqué..

Lors de votre venue vous devrez nous présenter le bon cadeau, soit imprimé, soit sur votre smartphone.



Report ou Annulation de rendez-vous :

- Vous pouvez annuler ou demandez le report de votre réservation par téléphone au 0665437911, au plus tard 24 heures avant votre rendez-vous. 

- Si vous optez pour le report de rendez-vous, le nouveau rendez-vous ne pourra pas être fixé à une date postérieure à celle de fin de la période d'offre promotionnelle. Toutefois ce report ne pourra se faire que s'il y a une disponibilité dans l'agenda de Sïanna à la date et l'heure que vous souhaitez. Il est possible d’effectuer une modification de rendez-vous à tout moment, à condition de ne pas le faire plus de deux fois et de respecter un délai de prévenance de 24h.

- Si vous opter pour l'annulation ou s'il est impossible de prévoir de fixer un nouveau rendez-vous avant la fin de l'offre promotionnelle, Siana pourra vous délivrer un avoir d'une valeur équivalente au montant payé lors de la réservation. Cet avoir aura une validité de 2 mois à compter du jour de sa délivrance.

- Si le délai d’annulation de 24h avant le rendez-vous n'est pas respecté, Siana est en droit de considérer la prestation comme due, et l'annulation ou le report de votre réservation est impossible.

Dans le cas ou vous ne vous présentez pas au jour et heure du rendez-vous:

- Sïanna ayant consacré l'un de ses créneaux pour vous, le soin sera considéré comme dû. Il ne vous sera donc pas possible d'être remboursé.

Dans le cas d'une arrivée tardive lors de votre rendez-vous:

- Sïanna ayant consacré l'un de ses créneaux pour vous, le soin pourra être écourté en conséquence voire annulé si le temps restant ne permet pas la bonne réalisation du soin. Le soin sera néanmoins dû en totalité et Il ne vous sera donc pas possible d'être remboursé.

Obtenir le remboursement d'un bon cadeau :

- Vous pouvez demander l'annulation et le remboursement de votre bon cadeau, jusqu'à 14 jours après la date d'achat initiale.

- Il suffit de nous contacter au 06 65 43 79 11 ou de nous envoyer un mail à siana.institut@gmail.com, et de nous communiquer la référence de votre achat, ainsi que le motif de votre annulation.

Attention : Si vous avez fait une réservation auprès de Sïanna pour l'utilisation de votre bon cadeau, le rendez-vous doit absolument être annulé dans un délai supérieur au délai d’annulation accordé par Sïanna soit 24h, sans quoi, votre demande de remboursement ne pourra être acceptée.

- Le remboursement sera fait sur le compte qui a servi au paiement (Paypal ou CB) ou bien physiquement à la personne qui a fait l'achat directement à l'institut, il faudra dans ce dernier cas, convenir d'un rendez-vous par téléphone au 0665437911 afin que Sïanna soit disponible à l'accueil.

Si votre cadeau ne vous plaît pas ou n'est plus réservable :

- Pas de panique, si la prestation n’est plus réservable (indisponibilité temporaire d'un matériel, changement de la carte de prestation, etc...) ou si la prestation ne vous convient pas, vous pouvez bien entendu bénéficier d’un autre soin ou d'un avoir utilisable sur toute la gamme de nos soins pour un montant égal ou supérieur à celui de l'avoir. Il vous suffira simplement de demander à transformer votre cadeau directement par téléphone au 0665437911.

- L'avoir devra être utilisé en totalité en une seule fois, avant la date de fin de validité du bon cadeau initial.

- Si le tarif de la nouvelle prestation est supérieur au montant de votre avoir, vous pourrez, lors de votre venue, procéder au paiement du supplément directement par carte bancaire ou espèces à l'accueil de l'institut de Sïanna.


Date de validité d'un bon cadeau dépassée:

- Les bons cadeaux sont utilisables dans les 6 mois suivant leur date d'achat, ils ne sont malheureusement ni prolongeables, ni renouvelables, ni remboursables une fois leur date de fin de validité dépassée.


Perte d'un bon cadeau :

- Pas de panique, vous pouvez vous adresser à la personne qui vous a offert le bon cadeau. Si elle a validé son achat en ligne, elle peut le retrouver dans ses mails. Elle peut donc le télécharger et vous l’envoyer.

- Cependant, si cette personne ne parvient pas à le retrouver, elle peut nous contacter par mail à l’adresse siana.institut@gmail.com, ou par téléphone au 06 65 43 79 11, afin que nous fassions une recherche à l'aide des informations en sa possession.

Clauses d'achat communes aux offres promotionnelles:

Les réductions et avantages procurés par les offres promotionnelles (Noel, St Valentin etc..) ne sont pas cumulables avec d'autres offres et réductions procurées par certaines affiliations (réductions étudiants, avantages aux membres de certaines associations ou comités d'entreprise, programme fidélité, etc...)

Les achats effectuées dans le cadre de ces offres promotionnelles  ne sont pas comptabilisés dans le cumul d'achat du programme fidélité.

Pour profiter de ces offres, le rendez-vous pour l'exécution de la prestation devra être fixé au moment de l'achat en concertation avec Siana en fonction des créneaux disponibles dans l'agenda de l'institut, sauf bien sur si l'achat se fait sous la forme de Bon Cadeau (voir paragraphe "Bons Cadeaux".)


L'achat et la réservation doivent être effectués au minimum 48 heures avant le rendez-vous soit :

- Sur place à l'institut, uniquement sur rendez-vous, avec paiement par carte bancaire ou espèces, les chèques ne sont pas acceptés.

- En ligne, en remplissant le formulaire de pré-réservation de ce site. Nous vous ferons ensuite parvenir par email une demande de paiement via Paypal, pour un paiement, soit avec votre carte bancaire, soit avec votre compte Paypal si vous en avez un.

A réception de votre règlement nous vous enverrons la confirmation de votre rendez-vous, par mail sur l'adresse que vous nous aurez indiqué.

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Dernière révision : 30 avril 2024