Conditions et Confidentialité

Conditions de Vente et d'Utilisation des Offres Noël 2018


 Deux Offres Noël 2018 sont disponibles à la vente du 3 décembre 2018 au 31 décembre 2018 inclus. 

Ces offres sont non cumulables avec d'autres offres promotionnelles, réductions ou programmes fidélité.

1- La première offre consiste en une réduction de 40% sur le tarif des massages d'une valeur minimale de 100€, achetés et consommés au cours du mois de décembre 2018.
Pour profiter de cette offre, le rendez-vous pour l'exécution de la prestation devra être fixé au moment de l'achat en concertation avec Nirvana Institut en fonction des créneaux disponibles dans l'agenda de l'institut.

L'achat et la réservation doivent être effectués au minimun 48 heures avant le rendez-vous soit :

- Sur place à l'institut, uniquement sur rendez-vous, avec paiement par carte bancaire ou espèces, les chèques ne sont pas acceptés.

- En ligne, en remplissant le formulaire de pré-réservation de ce site.  Vous devrez saisir le code NOEL40 dans la zone "Code Offre Promo".  Nous vous ferons ensuite parvenir par email une demande de paiement via Paypal, pour un paiement, soit avec votre carte bancaire,  soit avec votre compte Paypal si vous en avez un.

A réception de votre règlement nous vous enverrons la confimation de votre rendez-vous, par mail sur l'adresse que vous nous aurez indiqué. 


2- La deuxième offre consiste en une réduction de 30% sur le prix de bons cadeaux, à partir d'un montant de 100€ incluant au minimum un massage.

Le bon cadeau ne peut être composé qu'avec les prestations proposées dans la gamme des massages, épilations, soins visage et corps.

Cette réduction de 30% ne s'applique pas aux soins du hammam, ceux-ci faisant déja l'objet d'un tarif dégressif en complément d'un massage.

Les bons cadeaux seront utilisables jusqu'au 30 juin 2019.

L'achat du bon cadeau est possible soit : 

- Sur place à l'institut, uniquement sur rendez-vous, avec paiement par carte bancaire ou espèces, les chèques ne sont pas acceptés.

- En ligne, en remplissant le formulaire de pré-réservation de ce site.  Vous devrez saisir le code NOEL30 dans la zone "Code Offre Promo".  Nous vous ferons ensuite parvenir par email une demande de paiement via Paypal, pour un paiement, soit avec votre carte bancaire, soit avec votre compte Paypal si vous en avez un.

A réception de votre règlement nous vous enverrons votre bon cadeau par mail, sur l'adresse que vous nous aurez indiqué..

Lors de votre venue vous devrez nous présenter le bon cadeau, soit imprimé, soit sur votre smartphone.

Report ou Annulation de rendez-vous :

- Vous pouvez annuler ou demandez le report de votre réservation par téléphone au 0442570677, au plus tard 24 heures avant votre rendez-vous. Ce délai d'annulation vous a été communiqué sur la demande de paiement (Paypal), avant de valider votre transaction. 

- Si vous optez pour le report de rendez-vous, le nouveau rendez-vous ne pourra pas être fixé à une date postérieure à celle de fin de la période d'offre promotionnelle. Toutefois ce report ne pourra se faire que s'il y a une disponibilité dans l'agenda de Nirvana Institut à la date et l'heure que vous souhaitez. Il est possible d’effectuer une modification de rendez-vous à tout moment, à condition de ne pas le faire plus de deux fois et de respecter le délai de prévenance 24h.

- Si vous opter pour l'annulation ou s'il est impossible de prévoir de fixer un nouveau rendez-vous avant la fin de l'offre promotionnelle, Nirvana Institut pourra vous délivrer un avoir d'une valeur équivalente au montant payé lors de la réservation. Cet avoir aura une validité de 2 mois à compter du jour de sa délivrance.

- Si le délai d’annulation de 24h avant le rendez-vous n'est pas respecté, Nirvana Institut est en droit de considérer la prestation comme due, et l'annulation ou le report de votre réservation est impossible.

Dans le cas ou vous ne vous présentez pas au jour et heure du rendez-vous:

- Nirvana Institut ayant consacré l'un de ses créneaux pour vous, le soin sera considéré comme dû. Il ne vous sera donc pas possible d'être remboursé.

Dans le cas d'une arrivée tardive lors de votre rendez-vous:

- Nirvana Institut ayant consacré l'un de ses créneaux pour vous, le soin pourra être écourté en conséquence voire annulé si le temps restant ne permet pas la bonne réalisation du soin. Le soin sera néanmoins dû en totalité et Il ne vous sera donc pas possible d'être remboursé.

Obtenir le remboursement d'un bon cadeau :

- Vous pouvez demander l'annulation et le remboursement de votre bon cadeau, jusqu'à 14 jours après la date d'achat initiale.

- Il suffit de nous contacter au 04 42 57 06 77 ou de nous envoyer un mail à nirvana.institut.aix@gmail.com, et de nous communiquer la référence de votre achat, ainsi que le motif de votre annulation.

Attention : Si vous avez fait une réservation auprès de Nirvana Institut pour l'utilisation de votre bon cadeau, le rendez-vous doit absolument être annulé dans un délai supérieur au délai d’annulation accordé par Nirvana Institut soit 24h, sans quoi, votre demande de remboursement ne pourra être acceptée.

- Le remboursement sera fait sur le compte qui a servi au paiement (Paypal ou CB) ou bien physiquement à la personne qui a fait l'achat directement à l'institut, il faudra dans ce dernier cas, convenir d'un rendez-vous par téléphone au 0442570677 afin qu'une personne soit disponible à l'accueil de Nirvana Institut.

Si votre cadeau ne vous plaît pas ou n'est plus réservable :

- Pas de panique, si la prestation n’est plus réservable (indisponibilité temporaire d'un matériel, changement de la carte de prestation, etc...) ou si la prestation ne vous convient pas, vous pouvez bien entendu bénéficier d’un autre soin ou d'un avoir utilisable sur toute la gamme de nos soins pour un montant égal ou supérieur à celui de l'avoir. Il vous suffira simplement de demander à transformer votre cadeau directement par téléphone au 0442570677.

- L'avoir devra étre utilisé en totalité en une seule fois, avant la date de fin de validité du bon cadeau initial.

- Si le tarif de la nouvelle prestation est supérieur au montant de votre avoir, vous pourrez, lors de votre venue, procéder au paiement du supplément directement par carte bancaire ou espèces à l'accueil de l'institut.


Date de validité d'un bon cadeau dépassée:

- Les bons cadeaux sont utilisables dans les 6 mois suivant leur date d'achat, ils ne sont malheureusement ni prolongeables, ni renouvelables, ni remboursables une fois leur date de fin de validité dépassée.


Perte d'un bon cadeau :

- Pas de panique, vous pouvez vous adresser à la personne qui vous a offert le bon cadeau. Si elle a validé son achat en ligne, elle peut le retrouver dans ses mails. Elle peut donc le télécharger et vous l’envoyer.

- Cependant, si cette personne ne parvient pas à le retrouver, elle peut nous contacter par mail à l’adresse Nirvana.Institut.aix@gmail.com, ou par téléphone au 04 42 57 06 77, afin que nous fassions une recherche à l'aide des informations en sa possession.

Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité vous informe sur le type de données personnelles collectées et reçues via notre site Web https://www.nirvanaiinstitut.fr («site» ou «site Web») et sur la façon dont nous utilisons, partageons, conservons et protégeons ces données personnelles.

Qui sommes nous ?
Nous sommes la société française S.A.S. Lady Jaja Esthétique («nous») et avons notre siège social au 4 de la rue PEYRESC, 13100, Aix-en-Provence, France. RCS: 751 801 218 R.C.S. AIX-EN-PROVENCE - APE: 9602B - Numéro de TVA: FR1875180218. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles via le site web.

Comment nous obtenons des données personnelles
Nous collectons et recevons des données personnelles via le site Web. Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Nous recueillons des données personnelles que vous choisissez de nous fournir volontairement pour votre utilisation du site. En outre, nous collectons certaines données personnelles en utilisant des cookies, en utilisant des technologies comme le stockage local du navigateur lorsque vous visitez le site Web.

Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont placés sur le disque dur de votre ordinateur ou sur l'appareil mobile lorsque vous visitez certains sites Web. Les cookies contiennent des informations qui peuvent être accessibles par la partie qui place le cookie, soit le site Web lui-même ou un tiers (cookies tiers). Vous avez le contrôle sur les cookies et pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant le paramètre approprié sur votre navigateur. La plupart des navigateurs vous expliquent comment arrêter d'accepter de nouveaux cookies, comment être averti lorsque vous recevez un nouveau cookie et comment désactiver ou supprimer des cookies existants. Veuillez noter, cependant, qu'en n'acceptant pas ou en supprimant l'utilisation de cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser le site Web dans son intégralité.

Cookies de statistiques de visiteurs anonymes
Nous utilisons des cookies permettant de compiler des statistiques de visiteurs telles que le nombre de personnes ayant visité notre site Web, le type de technologie qu’elles utilisent (par ex. Mac ou Windows, ce qui permet d’identifier quand notre site ne fonctionne pas comme il le devrait pour des technologies spécifiques), le temps qu’elles passent sur le site, les pages qu’elles consultent, etc. Cela nous aide à améliorer continuellement notre site Web. Ces programmes dits « analytiques » nous disent également, de manière anonyme, de quelle manière des individus ont accédé à ce site (par ex., depuis un moteur de recherche) et s’ils sont déjà venus, ce qui nous aide à investir davantage dans le développement de nos services pour vous au lieu d’engager des dépenses marketing. Ces cookies sont placés par le domaine nirvanainstitut.fr

A cette fin, nous utilisons Google Analytics. Google Analytics est un service d'analyse Web fourni par Google, Inc., qui utilise des cookies pour vous aider. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de notre site Web (telles que votre adresse IP, l'URL visitée, la date et l'heure d'affichage de la page) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis ou dans tout autre pays où Google maintient des installations. Votre adresse IP sera masquée en mettant à zéro le dernier octet de votre adresse IP avant qu'elle ne soit stockée par Google. Google utilisera cette information pour surveiller votre utilisation de notre site Web et pour compiler des rapports sur l'activité du site pour nous. En vertu de notre accord avec Google, Google n'est pas autorisé à utiliser ces informations à ses propres fins et ne peut transférer ces informations à des tiers que lorsque la loi l'exige, ou lorsque ces tiers traitent des informations pour le compte de Google.

Comme la plupart des sites Web, notre site inclut des fonctionnalités fournies par des tiers. Un exemple courant est une vidéo YouTube intégrée. Notre site inclut les éléments suivants qui utilisent des cookies :

Google-analytics.com
Google Analytics (doubleclick.net)
Youtube.com – La politique de confidentialité fait fonctionner les vidéos sur notre site
La désactivation de ces cookies pourra couper les fonctions proposées par ces tiers

Désactivation des cookies
Vous pouvez généralement désactiver les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur pour qu’il arrête d’accepter les cookies (Découvrez comment procéder ici). Néanmoins, cela risque de limiter la fonctionnalité de notre site Web, ainsi que d’un grand nombre de sites Web du monde entier, car les cookies sont un composant standard de la plupart des sites Web modernes.

Peut-être vos inquiétudes concernant les cookies se rapportent-elles à ce que l’on appelle les « logiciels espions ». Au lieu de couper les cookies de votre navigateur, vous pourriez découvrir que des logiciels anti-espions atteignent le même objectif en supprimant automatiquement les cookies considérés comme étant invasifs. Obtenez davantage d’informations sur la gestion des cookies avec un logiciel anti-espion.

Le texte d’information sur les cookies sur ce site est issu d’un contenu fourni par Attacat Internet Marketing http://www.attacat.co.uk/, une agence marketing basée à Édimbourg. Si vous avez besoin d’informations similaires pour votre propre site Web, vous pouvez utiliser leur outil gratuit d’audit de cookie.

Les types de données personnelles que nous pouvons obtenir
Nous pouvons collecter et recevoir les données personnelles suivantes de votre part:

Nom et coordonnées (prénom, nom, email,numéro de télephone ,nom d'utilisateur);
Détails du compte (tels que le nom d'utilisateur et mot de passe);
Informations sur votre utilisation du site;
Données de trafic
Nous pouvons collecter d'autres types de données personnelles si cela est requis par la loi applicable ou si nécessaire aux fins énumérées ci-dessous. Nous vous informerons ensuite et nous assurerons qu'il existe une base légale valide pour le faire.

Comment nous pouvons utiliser des données personnelles
Nous pouvons partager les données personnelles que nous recueillons et recevons sur une base de besoin avec les tiers suivants:

- Prestataires de services de paiement en ligne lorsque vous effectuez un achat à partir de notre site via les services de PayPal ou paiement sécurisé par carte bancaire via notre banque Crédit Agricole (données transmises au moment du paiement et sécurisées par HTTPS)
- Autorités publiques compétentes ou autres tiers, si requis par la loi ou raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de nous-mêmes ou d'autrui.


Nous pouvons également transférer vos données personnelles dans le cas où nous vendrions ou transférerions tout ou partie de nos activités ou de nos actifs selon le besoin. En cas de vente ou de transfert, nous déploierons des efforts raisonnables pour ordonner au cessionnaire d'utiliser les données personnelles que vous nous avez fournies d'une manière conforme à la loi en vigueur et à la présente déclaration de confidentialité.

Nous ne vendons pas, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles.

Transferts de données en dehors de l'EEE
Nous pouvons transférer les données personnelles que nous obtenons à des tiers dans des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Les lois dans ces pays peuvent ne pas offrir un niveau adéquat de protection des données. En particulier, les données personnelles peuvent être transférées aux États-Unis.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous protégeons vos données personnelles comme décrit dans cette déclaration de confidentialité et conformément à la loi applicable.

Comment nous protégeons les données personnelles
Nous maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle, illégale ou non autorisée, la perte, l'altération, l'accès, la divulgation ou l'utilisation. Cependant, en raison de la nature inhérente d'Internet, nous ne pouvons pas garantir que les communications entre vous et nous ou les informations personnelles stockées sont absolument sécurisées. Nous vous informerons de toute violation de données susceptible d'avoir des conséquences défavorables pour votre vie privée conformément à la loi applicable.

Combien de temps nous conservons les données personnelles
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous collectons ou recevons les données personnelles, sauf si requis par la loi applicable. En règle générale, nous conserverons la plupart des données personnelles pour la durée de votre utilisation du site Web, jusqu'à ce que vous ayez supprimé votre compte, à moins qu'une période de conservation légale plus longue s'applique.

Vos droits
Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles:

Le droit d'obtenir, à des intervalles raisonnables et gratuitement, des informations sur le traitement ou non de vos données personnelles et de recevoir les données personnelles traitées de manière intelligible;
Le droit de faire rectifier, bloquer ou supprimer vos données personnelles si vos données personnelles sont incorrectes, incomplètes, inexactes, non pertinentes, périmées ou traitées de manière illégale.
Le droit de s'opposer pour des raisons légitimes au traitement de vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant nos coordonnées ci-dessous. Nous pouvons vous demander de fournir une copie de votre carte d'identité ou de prouver votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux applicables.
Mises à jour de cette déclaration de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important à cette déclaration de confidentialité sur le site Web ou par le biais d'autres canaux de communication appropriés. Toutes les modifications entrent en vigueur à compter de la date de publication, sauf disposition contraire dans la notification.

Comment nous contacter
Si vous avez des commentaires ou des questions concernant les informations contenues dans cette déclaration de confidentialité, si vous souhaitez que nous mettions à jour vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par email à nirvana.institut.aix@gmail.com.

Dernière révision : 07 décembre 2018